“洋委员”善解“洋纠纷”

　　楼下来沪的香港居民在装修房子，影响了楼上美国居民休息；楼上新加坡居民家种花，浇水的时候弄湿楼下挪威居民的衣物、被子；荷兰居民反映楼上的居民家钢琴声影响她午休……位于上海浦东陆家嘴的仁恒滨江园小区，在1946户居民中，有60%是来自世界50多个国家和地区的外籍居民，就像一个小小联合国。不同的语言、文化背景，使小区居民之间不可避免地出现一些“国际性纠纷”。

　　不让“国际性纠纷”上升为“国际性官司”成为小区调解委员会的目标，实践证明他们做到了。因为，他们拥有4位“洋委员”。

　　小区里的一户德国居民回国度假，临行前把家政员王阿姨介绍到朋友家工作。可当他们回来后，王阿姨却冲着他们要1700元的工资。德国居民认为，已经为王阿姨安排了另一份工作，只肯支付500元，另外1200元应由朋友家支付。为此双方激烈争吵，德国居民甚至准备报警。

　　调委会德籍“洋委员”EvaDrewes获悉后，一次又一次地上门与这户德国居民沟通，最终化解了矛盾。

　　说起“洋委员”加入调委会，最初源于一次外籍人士间的“宠物风波”。2002年底，小区里一名法国妇女在花园等候丈夫时，手里牵着的狗突然横蹿出去，吓着了一位过路的美籍华人。两人当场争吵起来，随后矛盾不断，闹到刚成立不久的居委会。由于双方语言不同，文化背景不同，居委会处理起来很棘手。这时，热心的德籍新加坡居民Lilian前来帮忙调解。她利用流利的中英文和现场学到的中国传统调解方式，很快将矛盾圆满解决。这件事不仅激发了居委会筹建小区调解组织的想法，也吸引来一批热心的洋居民主动要求参与调解工作。于是，2003年仁恒滨江园人民调解委员会成立时，4位外籍居民成为了当时全国仅有的首批外籍调解员。

　　金发碧眼的德国女士EvaDrewes是一位长期工作、居住在上海的律师。她用流利的普通话告诉记者，在德国，哪怕邻家树叶落入自家庭院这样的小事都会打官司。其实调解速度快、成本低，值得国外学习，她非常乐于为这种息事宁人尽义务。“我爸爸家和邻居之间，就因为养狗的事情上了好几次法院，其实我自己也不喜欢这样。小事不必上法庭，我觉得我们小区这样做很好。”如今，诸如“退一步海阔天空”、“远亲不如近邻”……这些中国成语几乎成了她在调解时的口头禅。

　　凭着热心和耐心，4年来“洋委员”们成功地调解了40多起邻里纠纷、佣工矛盾等纠纷。